Thales Parking : Réinventer le parcours utilisateur dans son expérience du parking
La section Parking chez Thales réinvente astucieusement ses infrastructures et son approche sur le parking de demain. L'idée à travers la première solution à émerger : Ecotick, est de se défaire des tickets papiers pour tenter une approche numérique et plus userfriendly, tout en limitant l'impact environnemental.
C'est en partant de ce contexte qu'est née cette application mobile et tablette. En s'inspirant des éléments composant les bornes (boutons physiques, finitions de haute manufacture, etc.), l'interface du produit numérique est à la fois limpide grâce à sa concordance aux objets physiques présent dans le parking, mais également efficace de part sa simplicité visuelle accrue.
Afin de centraliser l’ensemble de l’infrastructure, aussi bien pour le propriétaire du parking que pour les équipes d’installation et de maintenance de Thales, un outil unifié a été conçu et développé. L’objectif principal était de simplifier les processus internes en créant une interface globale capable de répondre aux besoins de chaque profil utilisateur.
Ce projet visait à rationaliser les parcours, améliorer la lisibilité des informations, fluidifier la navigation entre les différentes fonctionnalités et renforcer la cohérence visuelle de l’outil.
En organisant des ateliers d’idéation avec les parties prenantes, nous avons identifié les besoins des différents responsables. Ces échanges nous ont permis de construire une arborescence simple et cohérente, puis de développer des wireframes et des maquettes répondant aux attentes métiers tout en assurant une expérience fluide et intuitive.
Par la suite, des supports supplémentaires ont commencé à voir le jour : d'autres applications, des écrans de bornes, des présentations internes, etc.
L'idée de cette nouvelle interface est de lancer un univers graphique pour les futurs produits Thales Parking en interne ou en externe. Cette application sert de tremplin à cette nouvelle déclinaison graphique et ergonomique.
